החלפות והחזרות

החלפת מידה
קניתי תכשיט והמידה לא מתאימה, מה אפשר לעשות?
במקרה שהתכשיט שהזמנת לא תואם את המידה שלך ניתן לבצע החלפה לדגם / מידה אחרת בעלות משלוח של 15 ש״ח.

החלפת מוצר
החלפות ניתנות עד כ-30 יום מרגע הרכישה, ניתן לבצע החלפה עם שליח בעלות של 15 ש״ח.

אין החלפות לתכשיטים עם חריטה/ מידה מיוחדת.

החזרות
החזר כספי יינתן תוך מקסימום 14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט (כפוף לחוק הגנת הצרכן)

במקרה שהתכשיט שקיבלת לא לטעמך ניתן להחזירו אלינו ולקבל החזר כספי בקיזוז 5% מסך העסקה ו15 ש״ח דמי משלוח.

לתשומת ליבך כי השתקפות ההחזר הכספי בחשבונך עלול לקחת עד 14 ימי עסקים.

לקוחות אשר שילמו בכרטיס דיירקט/דיינרס יינתן החזר כספי באמצעות העברה בנקאית.

*אין החזר כספי על תכשיטים עם חריטה או בהכנה\עיצוב אישי*

אחריות
אנו מעניקים אחריות של שנה ממועד רכישת המוצר (בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו בחברה) על פגם בייצור, ניתוק סוגר וקריעה של התכשיט בלבד.

אחריות התכשיטים אינה כוללת נזקים שנגרמו לתכשיטים מסיבה כלשהי שאינה נובעת מפגם בייצור ו/או לנזקים שנגרמו שלא משימוש סביר. מובהר כי האחריות כאמור אינה חלה במקרה של תאונה, נפילה, שריטות ושפשוף.
כמו כן, מובהר כי התרחבות עצמאית של צמידים או סיבוב חוליות אינם נחשבים לפגם בייצור ולא יכללו תחת האחריות המוענקת.

לעניין תכשיטי כסף- ישנה אחריות של חודשיים על השחרה או דהייה של צבע (ובלבד ומדובר בשימוש סביר של המוצר בהתאם להוראות השימוש והטיפול כמפורט באתר).

במסגרת האחריות, לחברה שיקול דעת בלעדי לבחור אם לתקן, לזכות או להעניק תכשיט חדש. במידה והחברה תבחר לתקן את התכשיט או לשלוח תכשיט חדש, הלקוח יצטרך לשלוח את התכשיט המקורי למשרדי החברה וישא בעלויות השילוח.

יובהר כי בהתאם להוראות השימוש והטיפול בתכשיט, אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר עלולים לשנות ו/או לפגום בחזות התכשיט. מבלי לגרוע מהאמור, אין לחשוף את התכשיט למים (מתוקים ו/או מלוחים), לחומרי ניקוי, לקרמים, לבשמים, לאקונומיקה ועוד.

יש להסיר את התכשיט בין היתר לפני מקלחת, לפני מגע עם מים, לפני פעילות פיזית.

*האחריות אינה כוללת שום סוג של אבדות, לא של תכשיטים שלמים ולא של חלקים כגון תליונים.