שאלות ותשובות

ברגע שההזמנה מתקבלת נשלח מייל לאישור, נשלח מייל נוסף כאשר החבילה עוברת לחברת השליחויות ומהרגע שהחבילה עברה לחברת השליחויות החבילה צריכה להגיע תוך 2-3 ימי עסקים בתנאי שהלקוח זמין לטלפון על מנת לקבל את המשלוח.

לאחר שמתבצעת הזמנה שאושרה אתה צריך לקבל מייל אישור, במידה ולא קיבלת מייל כזה אתה מוזמן ליצור איתנו קשר בטלפון: 053-8898873 או במייל  contact@mabellejewelry.com

מהרגע שאנחנו מקבלים את החבילה שלך-זמן ההגעה תלוי בדואר ישראל.

אנחנו מתחייבים לזכות תוך 7 ימי עסקים מקסימום בדרך התשלום שבה בוצעה העיסקה.

חריטות לא ניתן להחזיר או להחליף כלל.

תכשיטים רגילים ניתן להחליף עד כ-30 יום מרגע קבלת התכשיט

החזר כספי יינתן ללקוחות אשר ישלחו את התכשיט אלינו עד כ-14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, הזיכוי יתבצע לאחר קבלו לסטודיו כאשר הוא במצבו המקורי ושלא נעשה בו כל שימוש.

החזר כספי לא יינתן על המשלוח.

זמן הכנה של תכשיט  הוא בין 1-2 ימי עסקים

*יש תכשיטי חריטה מסוימים שזמן ההכנה שלכם גבוה יותר, מצוין בפירוט המוצרים הספציפיים.

ישראל: 3-6 ימי עסקים

חו”ל: 7-14 ימי עסקים לארה”ב ואירופה, 7-20 ימי עסקים לניו זילנד ואוסטרליה.

אין בעיה בכלל.

במקרה והזמנת מידת צמיד לא נכונה אנחנו לא גובים תשלום על החלפת מידה.

ניתן להגיע לסטודיו שלנו בהרצליה לתקן מידה במקום או באמצעות משלוח, לפי בחירה.

החלפת מידת טבעת: טבעות שמייצרים במיוחד עבור לקוח- לא ניתן להחליף כלל.

טבעות שהם לא לפי הכנה מיוחדת – עלות של 40 ש”ח להחלפת מידה באמצעות שליח, הגעה לסטודיו-ללא עלות.

לצערנו דרך האתר הדבר אינו אפשרי, אפשר לנסות להתקשר לשירות הלקוחות שלנו: 053-8898873

ולהוסיף פריט טלפונית להזמנה במידה והיא עדיין לא יצאה מאיתנו לחברת השליחויות.

במידה ואתה רוצה לשנות משהו בהזמנה תיצור איתנו קשר באופן מיידי בשירות הלקוחות:

0773647756

או למייל:

contact@mabellejewelry.com

הזמנות מוכנות אצלנו תוך 1-12 שעות מרגע ההזמנה, ברגע שהכנו את ההזמנה לא יהיה באפשרותנו לשנות את ההזמנה.