Skip to Content
☀️ מבצע קיץ באתר - 15% הנחה על כל האתר! ☀️ קוד קופון: קיץ15

שאלות ותשובות

אישור הזמנה ומעקב

  • איך אוכל לעקוב אחרי המשלוח שלי?

    ברגע שההזמנה מתקבלת נשלח מייל לאישור, נשלח מייל נוסף כאשר החבילה עוברת לחברת השליחויות ומהרגע שהחבילה עברה לחברת השליחויות החבילה צריכה להגיע תוך 2-3 ימי עסקים בתנאי שהלקוח זמין לטלפון על מנת לקבל את המשלוח.

  • איך אדע אם ההזמנה שלי התקבלה?

    לאחר שמתבצעת הזמנה שאושרה אתה צריך לקבל מייל אישור, במידה ולא קיבלת מייל כזה אתה מוזמן ליצור איתנו קשר בטלפון: 053-8898873 או במייל  contact@mabellejewelry.com

החזרות והחלפות

  • תוך כמה זמן יתקבל ההחזר שלך?

    מהרגע שאנחנו מקבלים את החבילה שלך-זמן ההגעה תלוי בדואר ישראל.

    אנחנו מתחייבים לזכות תוך 7 ימי עסקים מקסימום בדרך התשלום שבה בוצעה העיסקה.

  • מה מדיניות ההחזרות\ההחלפות שלנו?

    חריטות לא ניתן להחזיר או להחליף כלל.

    תכשיטים רגילים ניתן להחליף עד כ-30 יום מרגע קבלת התכשיט

    החזר כספי יינתן ללקוחות אשר ישלחו את התכשיט אלינו עד כ-14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, הזיכוי יתבצע לאחר קבלו לסטודיו כאשר הוא במצבו המקורי ושלא נעשה בו כל שימוש.

    החזר כספי לא יינתן על המשלוח.

משלוחים

  • מתי ההזמנה שלי תישלח?

    זמן הכנה של תכשיט  הוא בין 1-2 ימי עסקים

    *יש תכשיטי חריטה מסוימים שזמן ההכנה שלכם גבוה יותר, מצוין בפירוט המוצרים הספציפיים.

  • כמה זמן לוקח לתכשיט להגיע?

    ישראל: 3-6 ימי עסקים

    חו”ל: 7-14 ימי עסקים לארה”ב ואירופה, 7-20 ימי עסקים לניו זילנד ואוסטרליה.

שינויים בהזמנות

  • מה עושים במקרה של טעות במידה שהזמנתי?

    אין בעיה בכלל.

    במקרה והזמנת מידת צמיד לא נכונה אנחנו לא גובים תשלום על החלפת מידה.

    ניתן להגיע לסטודיו שלנו בהרצליה לתקן מידה במקום או באמצעות משלוח, לפי בחירה.

    החלפת מידת טבעת: טבעות שמייצרים במיוחד עבור לקוח- לא ניתן להחליף כלל.

    טבעות שהם לא לפי הכנה מיוחדת – עלות של 40 ש”ח להחלפת מידה באמצעות שליח, הגעה לסטודיו-ללא עלות.

  • קניתי מוצר, האם אני יכול להוסיף עוד תכשיט להזמנה?

    לצערנו דרך האתר הדבר אינו אפשרי, אפשר לנסות להתקשר לשירות הלקוחות שלנו: 053-8898873

    ולהוסיף פריט טלפונית להזמנה במידה והיא עדיין לא יצאה מאיתנו לחברת השליחויות.

  • אני צריך לשנות משהו בהזמנה שלי. מה אני צריך לעשות?

    במידה ואתה רוצה לשנות משהו בהזמנה תיצור איתנו קשר באופן מיידי בשירות הלקוחות:

    0773647756

    או למייל:

    contact@mabellejewelry.com

    הזמנות מוכנות אצלנו תוך 1-12 שעות מרגע ההזמנה, ברגע שהכנו את ההזמנה לא יהיה באפשרותנו לשנות את ההזמנה.

matat Handcrafted by Matat
whatsapp דברו איתנו
הצטרפי למועדון הלקוחות שלנו וקבלי עדכונים חמים על כל ההטבות והמבצעים!
Back top top

Invalid E-mail address

Hide Invalid Password

Forgot password?

Error

Error

Hide Invalid Password

To recover your password to the site, enter your e-mail address with which you have registered and click on Reset Password

Error message here!

Back to login

Close